Возврат товара покупателем

1. Покупатель связывается с интернет-магазином в мессенджере MAX по номеру: 8 (495) 970-69-51.

2. Интернет-магазин отправляет покупателю форму возврата.

3. Покупатель выбирает удобный для себя пункт выдачи Яндекс Маркета, куда он сможет отнести возврат.

4. Покупатель заполняет форму возврата и относит товар в выбранный пункт выдачи Яндекс Маркета.

5. Покупатель получает чек о возврате на электронную почту, указанную при регистрации.

Отказ от товара в пункте выдачи

Покупатель может отказаться от товара, когда заказ поступит в пункт выдачи.

В этом случае оформлять отдельный возврат не нужно. После отказа товар возвращается на склад, а деньги за товар автоматически возвращаются на ту же карту, с которой был оплачен заказ.

Срок зачисления — 3–5 дней после отмены заказа.

Покупателю отправляется чек «возврат прихода».