Оферта «Тепло в руках»: условия покупки посуды

Избранное

Пн-Вс , с 9:00 до 18:00

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

интернет-магазина Teplovrukah.ru

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец - Индивидуальный предприниматель Демин Назар Вячеславович, ИНН 502729183350, ОГРНИП 322508100624862, Полные реквизиты и контактные данные Продавца указаны в разделе 11 настоящей Оферты.

1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт Teplovrukah.ru, расположенный по адресу: https://teplovrukah.ru, с помощью которого Продавец размещает информацию о товарах, принимает заказы, сообщает условия приобретения, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров.

1.3. Сайт создан и функционирует с использованием сервиса Яндекс KIT и/или иных технических сервисов, обеспечивающих работу интернет-магазина. Использование таких сервисов не изменяет статус Продавца.

1.4. Покупатель - физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившие заказ на сайте Продавца в порядке, установленном настоящей Офертой.

Покупатель-потребитель - физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В случае оформления заказа юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем товар считается приобретаемым для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, если иное прямо не согласовано с Продавцом. К таким отношениям положения законодательства о защите прав потребителей не применяются.

1.5. Оферта - настоящее публичное предложение Продавца любому лицу заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует до ее изменения или отзыва Продавцом.

1.6. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты либо отозвать Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции Оферты. К заказам, оформленным до размещения новой редакции Оферты, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего заказа.

1.7. Личный кабинет — раздел сайта, доступный Покупателю после авторизации, если соответствующий функционал предусмотрен сайтом. Использование личного кабинета осуществляется в порядке и пределах технических возможностей сайта.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, выбранный Покупателем на сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Товар - непродовольственный товар, предлагаемый к продаже на сайте, включая посуду, керамику, товары для дома, декора и иные товары, размещенные в каталоге сайта. Конкретное наименование, цена, описание, фотографии, комплектация и иные характеристики товара указываются в карточке товара на сайте.

2.3. Фотографии товара на сайте носят информационный характер. Оттенок, внешний вид и восприятие товара могут незначительно отличаться из-за настроек экрана Покупателя, особенностей фотосъемки и партии товара. Такое отличие не должно изменять основные потребительские свойства товара и не освобождает Продавца от обязанности предоставить достоверную информацию о товаре.

2.4. Товар признается имеющим индивидуально-определенные свойства только в случае, если такие свойства согласованы с Покупателем до оформления заказа и товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Информация об индивидуально-определенных свойствах товара указывается в карточке товара, форме заказа или ином сообщении, направленном Покупателю до оформления заказа.

3. Порядок заключения договора и оформление заказа

3.1. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Покупателем действий по оформлению заказа на сайте, включая выбор товара, указание необходимых данных, выбор доступного способа доставки и оплаты, а также нажатие кнопки, подтверждающей оформление заказа или переход к оплате.

Договор считается заключенным с момента оформления заказа Покупателем и подтверждения заказа Продавцом, сайтом, платежным сервисом или иным техническим средством, используемым для оформления заказа. Если заказ оплачивается до передачи товара, договор считается заключенным не позднее момента подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.

3.2. Покупатель оформляет заказ через корзину и/или форму заказа на сайте. Оформление заказа иными способами допускается только при наличии соответствующей технической возможности и подтверждения заказа Продавцом.

3.3. При оформлении заказа Покупатель указывает данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки заказа и связи с Покупателем, в том числе фамилию и имя получателя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки или выбранный пункт выдачи, состав заказа, а также иные данные, которые запрашиваются интерфейсом сайта и необходимы для исполнения договора.

3.4. На сайте может использоваться авторизация через Яндекс ID и/или иные сторонние сервисы авторизации. Состав данных, передаваемых Продавцу при такой авторизации, определяется функционалом соответствующего сервиса, настройками аккаунта Покупателя, действиями Покупателя и Политикой обработки персональных данных Продавца.

3.5. Оформление заказа осуществляется с авторизацией или без авторизации в зависимости от технического функционала сайта, доступного на момент оформления заказа. Если интерфейс сайта требует авторизацию, Покупатель проходит авторизацию способом, предусмотренным сайтом.

3.6. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение заказа через интерфейс сайта, на адрес электронной почты, через платежный сервис, сервис доставки, мессенджер, SMS или иным способом, доступным на сайте либо указанным Покупателем при оформлении заказа. Подтверждение заказа может содержать номер заказа, состав заказа, стоимость, выбранный способ оплаты и доставки либо иной идентификатор, позволяющий определить заказ и его условия.

3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, принимает ее условия, указал достоверные данные, обязуется оплатить и принять заказанный товар, а также понимает порядок обработки персональных данных, установленный Политикой обработки персональных данных.

3.8. В случае отсутствия заказанного товара, невозможности исполнения заказа на заявленных условиях либо выявления явной технической ошибки в цене товара, стоимости доставки или иных условиях заказа Продавец до передачи товара уведомляет Покупателя и предлагает изменить заказ, заменить товар либо отказаться от заказа.

При отказе Покупателя от изменения заказа или замены товара договор считается прекращенным, а уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, установленном настоящей Офертой.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости доставки, если доставка оплачивается отдельно.

4.2. Цена товара и условия доставки определяются на момент оформления заказа. Если после оформления заказа цена товара или стоимость доставки изменились, оформленный заказ исполняется на условиях, действовавших на момент его оформления, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.8 настоящей Оферты.

4.3. Оплата заказа осуществляется способами, доступными в интерфейсе сайта или платежного сервиса на момент оформления заказа. Доступные способы оплаты могут включать оплату банковской картой, СБП, оплату через CloudPayments, Яндекс Пэй, Сплит, оплату при получении в онлайн-формате, а также иные способы, доступные Покупателю при оформлении заказа.

4.4. Обработка платежа осуществляется платежным сервисом, выбранным или доступным при оформлении заказа. Продавец не получает и не хранит полные данные банковской карты Покупателя, если иное не предусмотрено функционалом соответствующего платежного сервиса.

4.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платежным сервисом либо поступления денежных средств Продавцу. Если оплата не поступила или не была подтверждена платежным сервисом, Продавец вправе не передавать товар и/или аннулировать заказ, уведомив Покупателя доступным способом.

4.6. Продавец формирует кассовый чек в электронной форме и направляет его Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, на адрес электронной почты, номер телефона, через платежный сервис, сервис фискализации либо иным способом, доступным при оформлении заказа.

4.7. Если оплата заказа не поступила в срок, установленный сайтом или согласованный Сторонами, Продавец вправе аннулировать заказ, уведомив Покупателя доступным способом.

5. Доставка товара

5.1. Доставка товара осуществляется способами, доступными на сайте или в интерфейсе службы доставки на момент оформления заказа, включая доставку курьером, доставку до пункта выдачи заказов, а также иные способы, если они доступны Покупателю при оформлении заказа. Самовывоз со склада, офиса или иного помещения Продавца не осуществляется, если такая возможность прямо не указана на сайте.

5.2. Конкретный способ доставки, адрес доставки или пункт выдачи, стоимость доставки, ориентировочный срок доставки и иные условия доставки выбираются Покупателем либо отображаются в интерфейсе сайта или службы доставки при оформлении заказа.

5.3. Срок доставки является ориентировочным, если иное прямо не указано при оформлении заказа. Срок доставки может зависеть от региона, адреса доставки, выбранной службы доставки, веса и габаритов заказа, загруженности службы доставки, действий Покупателя и иных обстоятельств, влияющих на доставку.

5.4. Покупатель обязан указать достоверные данные для доставки. Неверное указание адреса, телефона, имени получателя или иных данных может привести к невозможности доставки, переносу срока доставки или дополнительным расходам.

5.5. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить внешний вид упаковки, количество мест, комплектность и наличие видимых повреждений товара.

При обнаружении повреждений упаковки или товара Покупателю рекомендуется зафиксировать такие обстоятельства с участием представителя службы доставки, сделать фотографии и направить Продавцу обращение с приложением подтверждающих материалов.

Отсутствие указанной фиксации само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации, но может учитываться при рассмотрении обстоятельств возникновения повреждений товара.

5.6. Право собственности на товар и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.7. Если доставка или передача товара невозможна по причинам, зависящим от Покупателя, включая указание неверных контактных данных, отсутствие Покупателя или получателя по адресу доставки, неявку в пункт выдачи в установленный срок либо отказ от получения товара, повторная доставка или повторная передача товара осуществляется по согласованию сторон и может оплачиваться Покупателем дополнительно по тарифам службы доставки или Продавца.

6. Изменение заказа и отказ от заказа до передачи товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от заказа полностью или частично в любое время до передачи товара. Для отказа Покупатель направляет Продавцу уведомление по контактам, указанным в настоящей Оферте.

6.2. Если заказ был оплачен до отказа Покупателя от заказа, Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму в порядке, установленном настоящей Офертой, за вычетом расходов, которые Продавец вправе удержать в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3. Изменение состава заказа, данных получателя, адреса доставки, пункта выдачи, способа доставки, способа оплаты или иных условий заказа возможно до передачи заказа в обработку, доставку или платежный сервис, если такая возможность доступна технически и согласована с Продавцом либо предусмотрена интерфейсом сайта или соответствующего сервиса.

7. Возврат, обмен и претензии

7.1. Возврат товара надлежащего качества Покупателем-потребителем осуществляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и правилами дистанционной продажи товаров. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки товара у Продавца.

7.3. Если Покупателю-потребителю при передаче товара не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа от товара составляет три месяца с момента передачи товара.

7.4. Для рассмотрения заявления о возврате, обмене товара или претензии Покупателю рекомендуется направить Продавцу обращение с указанием фамилии, имени, отчества при наличии, номера заказа, даты покупки, сути требования, контактных данных и способа обратной связи.

Обращение может быть направлено на e-mail Продавца, указанный в разделе 11 настоящей Оферты, по почтовому адресу Продавца, через интерфейс сайта, службу доставки, мессенджер или иной канал связи, указанный на сайте.

Возврат товара может осуществляться через пункт выдачи, службу доставки, курьерскую доставку или иным способом, согласованным с Продавцом либо доступным в интерфейсе соответствующего сервиса.

7.5. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества Продавцу, а также риск случайной гибели или повреждения товара при такой доставке несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Денежные средства возвращаются Покупателю не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, если такие расходы подлежат удержанию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.6. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая требование о замене товара, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков, возмещении расходов на их устранение либо отказе от договора и возврате уплаченной суммы.

7.7. Для рассмотрения требования Покупатель направляет Продавцу обращение с указанием номера заказа, даты покупки, описания выявленного недостатка, контактных данных и, при наличии, подтверждающих материалов.

Продавец вправе провести проверку качества товара. В случае подтверждения недостатка товара расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несет Продавец, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.8. Обмен товара надлежащего качества, который не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при сохранении товарного вида и потребительских свойств товара.

7.9. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, а также иные товары в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Персональные данные, сервисы сайта и рассылки

8.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

8.2. Для работы сайта, авторизации Покупателя, оформления заказа, оплаты, доставки, направления сервисных уведомлений, связи с Покупателем, аналитики работы сайта и исполнения договора Продавец может использовать Яндекс KIT, Яндекс ID, платежные сервисы, службы доставки, сервисы электронной почты, мессенджеры, аналитические и иные технические сервисы.

8.3. При использовании сторонних сервисов, включая Яндекс ID, платежные сервисы и службы доставки, таким сервисам могут передаваться или от таких сервисов могут поступать данные в объеме, необходимом для авторизации, оформления заказа, оплаты, доставки, связи с Покупателем и исполнения договора. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Продавца.

8.4. Рекламные сообщения направляются Покупателю только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя на получение рекламы по соответствующему каналу связи.

Согласие на получение рекламных сообщений не является условием оформления заказа. Покупатель вправе отказаться от получения рекламных сообщений в любое время способом, указанным в соответствующем сообщении, либо путем обращения к Продавцу по контактам, указанным в настоящей Оферте.

8.5. Использование сервисов сайта, файлов cookie, аналитических, рекламных и иных технических средств регулируется Политикой обработки персональных данных, Cookie-политикой и иными документами, размещенными на сайте, если их размещение требуется законодательством Российской Федерации или функционалом сайта.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

9.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, если она возникла вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных, включая неверный адрес доставки, телефон, e-mail, имя получателя или данные для возврата денежных средств.

9.3. Продавец не несет ответственности за временную недоступность сайта, платежных сервисов, сервисов авторизации, доставки, связи или иных технических сервисов, если такая недоступность вызвана обстоятельствами, не зависящими от Продавца. Это условие не ограничивает права Покупателя-потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.4. Условия настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие права Покупателя-потребителя по сравнению с правами, предоставленными ему законодательством Российской Федерации. Если какое-либо условие Оферты противоречит императивным нормам закона, применяются нормы закона.

10. Прочие положения

10.1. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.

10.2. Обращения, заявления о возврате товара, обмене товара и претензии направляются Покупателем по адресу электронной почты Продавца, указанному в разделе «Реквизиты Продавца», а также по почтовому адресу Продавца.

Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Покупателя, заказ, существо требования и способ обратной связи.

10.3. Настоящая Оферта размещается на сайте Продавца в свободном доступе и применяется к заказам, оформленным после ее размещения на сайте.

11. Реквизиты Продавца

Продавец

ИП Демин Назар Вячеславович

ИНН

502729183350

ОГРНИП

322508100624862

Адрес

140090, г. Дзержинский, ул. Шама, д. 9, кв./оф. 130

Расчетный счет