ПОЛИТИКА
В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
НА САЙТЕ TEPLOVRUKAH.RU
Редакция от 27 мая 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Teplovrukah.ru, расположенного по адресу: https://teplovrukah.ru (далее — Сайт).
Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Демин Назар Вячеславович, ИНН 502729183350, ОГРНИП 322508100624862 (далее — Оператор). Реквизиты и контактные данные Оператора указаны в разделе 10 настоящей Политики.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика публикуется в свободном доступе на Сайте по адресу: https://teplovrukah.ru/privacy либо по иному адресу, указанному на Сайте.
1.4. Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на Сайте, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
1.5. Понятия, используемые в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», применяются в настоящей Политике в том же значении.
1.6. В настоящей Политике используются следующие термины:
Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт, использующее его функционал, оформляющее заказ, авторизующееся на Сайте, подписывающееся на рассылку либо направляющее Оператору обращение.
Сервисы Сайта — функциональные, программные и технические средства, используемые для просмотра каталога, оформления заказа, авторизации, оплаты, доставки, направления уведомлений, обработки обращений, подписки на рассылку, аналитики работы Сайта и иных действий, связанных с использованием Сайта. К таким сервисам могут относиться Яндекс KIT, Яндекс ID, платежные сервисы, службы доставки, сервисы электронной почты, сервисы рассылок, аналитические, рекламные и иные технические сервисы, фактически подключенные к Сайту.
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с целями их сбора.
2.2. Персональные данные Пользователя обрабатываются Оператором в следующих целях:
2.2.1. обеспечение работы Сайта, его функционала и сервисов;
2.2.2. регистрация, идентификация и авторизация Пользователя на Сайте, в том числе с использованием Яндекс ID или иных сервисов авторизации;
2.2.3. оформление, подтверждение, изменение, исполнение и отмена заказа;
2.2.4. заключение и исполнение договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом;
2.2.5. организация оплаты заказа, возврата денежных средств, формирования и направления кассовых чеков;
2.2.6. организация доставки товара, передачи данных службам доставки и операторам пунктов выдачи заказов;
2.2.7. связь с Пользователем по вопросам заказа, доставки, оплаты, возврата, обмена товара, претензий и иных обращений;
2.2.8. обработка заявлений, запросов, претензий, обращений и сообщений Пользователя;
2.2.9. направление сервисных уведомлений, связанных с заказом, оплатой, доставкой, возвратом, изменением условий работы Сайта или исполнением договора;
2.2.10. направление рекламных и информационных сообщений при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя;
2.2.11. анализ работы Сайта, улучшение качества сервиса, оценка эффективности интерфейса, рекламы и рассылок;
2.2.12. обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошенничества, злоупотреблений и неправомерных действий;
2.2.13. исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются: Конституция Российской Федерации; Гражданский кодекс Российской Федерации; Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» — в части обработки данных для рекламных и информационных рассылок; Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ — в части формирования и направления кассовых чеков; публичная оферта, размещенная на Сайте; согласие Пользователя на обработку персональных данных; согласие Пользователя на получение рекламных и информационных сообщений; иные нормативные правовые акты Российской Федерации, применимые к деятельности Оператора.
4. ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных: посетители Сайта; покупатели и получатели товаров; пользователи, оформляющие заказ через Сайт; пользователи, авторизующиеся на Сайте через Яндекс ID или иные сервисы авторизации; пользователи, подписавшиеся на рассылку; пользователи, направившие обращение, заявление, запрос, отзыв, претензию или иное сообщение Оператору.
4.2. В зависимости от способа использования Сайта, выбранного функционала и действий Пользователя Оператор может обрабатывать следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество при наличии; имя получателя заказа; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки или выбранный пункт выдачи заказа; город, регион, сведения о выбранном способе доставки; сведения о заказе: состав заказа, стоимость, дата оформления, статус заказа, способ оплаты, способ доставки, номер заказа; сведения о платежном статусе заказа, возврате денежных средств, кассовом чеке; содержание обращений, сообщений, заявлений, претензий и приложенных к ним материалов; данные, получаемые при авторизации через Яндекс ID или иной сервис авторизации, в объеме, определяемом настройками соответствующего сервиса, аккаунта Пользователя и действиями Пользователя; технические данные: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения Сайта, адреса посещенных страниц, источник перехода, сведения о действиях Пользователя на Сайте; иные данные, которые Пользователь предоставляет Оператору самостоятельно либо которые необходимы для использования Сайта, оформления заказа, оплаты, доставки и исполнения договора.
4.3. Оператор не получает и не хранит полные данные банковских карт Пользователя. Обработка платежных данных осуществляется платежным сервисом, используемым при оплате заказа.
4.4. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
4.5. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных, если иное прямо не предусмотрено отдельным согласием Пользователя и законодательством Российской Федерации.
5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием средств автоматизации, без использования средств автоматизации либо смешанным способом.
5.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также иные действия, необходимые для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике.
5.3. Обработка персональных данных осуществляется при наличии правового основания, в том числе согласия Пользователя, исполнения договора с Пользователем, выполнения требований законодательства Российской Федерации или иных оснований, предусмотренных законом.
5.4. Сайт может функционировать с использованием сервиса Яндекс KIT. При использовании Сайта, а также при авторизации через Яндекс ID, Оператор может получать и обрабатывать данные Пользователя, переданные через соответствующие сервисы Яндекса, включая идентификатор пользователя, имя, фамилию или псевдоним, контактные данные и иные сведения в объеме, определяемом настройками сервиса, аккаунта Пользователя и действиями Пользователя. Указанные данные используются для авторизации, идентификации Пользователя, оформления заказа, связи с Пользователем, исполнения договора и обеспечения работы Сайта.
5.5. Для приема оплаты, подтверждения платежа, возврата денежных средств, формирования и направления кассовых чеков Оператор может использовать платежные сервисы, сервисы интернет-эквайринга, онлайн-кассы и фискализации, включая CloudPay / CloudPayments, CloudKassir и/или иные сервисы, доступные на Сайте либо подключенные Оператором. Указанным лицам могут передаваться данные, необходимые для оплаты заказа, возврата денежных средств, формирования и направления кассового чека, включая сведения о заказе, сумме оплаты, статусе платежа, e-mail, номер телефона и иные данные, необходимые для исполнения соответствующей операции.
5.6. Для доставки заказа Оператор может передавать персональные данные Пользователя службам доставки, операторам пунктов выдачи заказов, курьерским службам и иным лицам, участвующим в доставке товара, включая Яндекс Доставку и иные службы доставки, доступные на Сайте на момент оформления заказа. Передаваемые данные могут включать фамилию и имя получателя, номер телефона, адрес доставки или выбранный пункт выдачи, сведения о заказе и иные данные, необходимые для доставки товара, уведомления Пользователя и подтверждения получения заказа.
5.7. Рекламные и информационные сообщения направляются Пользователю только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя на получение таких сообщений по соответствующему каналу связи. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений не является условием оформления заказа. Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений в любое время способом, указанным в соответствующем сообщении, через интерфейс Сайта при наличии такой возможности либо путем обращения к Оператору по контактным данным, указанным в разделе 10 настоящей Политики.
5.8. На Сайте могут использоваться файлы cookie, средства веб-аналитики, пиксели, SDK, localStorage, sessionStorage и иные технические средства, необходимые для работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, оформления заказа, анализа посещаемости, улучшения Сайта, оценки эффективности рекламы и обеспечения безопасности. К таким сервисам могут относиться Яндекс Метрика, Яндекс Вебмастер, Яндекс Директ и иные аналитические или рекламные сервисы при их фактическом подключении к Сайту.
5.9. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. Ограничение обязательных cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта. Необязательные аналитические, рекламные и маркетинговые cookie, а также аналогичные технологии, позволяющие анализировать поведение Пользователя на Сайте, оценивать эффективность рекламы, осуществлять ретаргетинг или персонализацию предложений, используются при наличии согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
5.10. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам либо предоставить им доступ к персональным данным при наличии правового основания и в объеме, необходимом для достижения целей обработки. К таким лицам могут относиться технические подрядчики, владельцы и операторы сервисов Сайта, платежные сервисы, сервисы онлайн-касс и фискализации, службы доставки, сервисы рассылок, хостинг-провайдеры, сервисы аналитики, поддержки пользователей и иные лица, участвующие в работе Сайта, оформлении заказа, оплате, доставке, рассылках, хранении данных и исполнении договора.
5.11. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления Оператору заявления по контактным данным, указанным в разделе 10 настоящей Политики. Заявление должно позволять идентифицировать Пользователя и содержать сведения о том, какое согласие отзывается. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.12. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить Пользователя, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором, публичной офертой, согласием Пользователя или необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора. Данные, связанные с заказами, оплатой, кассовыми чеками, возвратами, претензиями и бухгалтерским учетом, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
5.13. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
5.14. Оператор при обработке персональных данных обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных.
5.15. Трансграничная передача персональных данных Пользователей не осуществляется, за исключением случаев использования сервисов, техническая инфраструктура которых расположена за пределами Российской Федерации, либо иностранных аналитических, рекламных, коммуникационных, платежных, технических или иных сервисов, фактически подключенных к Сайту.
До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая направление уведомления в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
5.16. В случае неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения, доступа к персональным данным, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в случаях и сроки, установленные законом.
5.17. Оператор не осуществляет распространение персональных данных Пользователя, то есть раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц, без отдельного согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. БЛОКИРОВАНИЕ, УТОЧНЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
6.1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении Пользователя, его представителя либо по запросу уполномоченного органа Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных на период проверки.
6.2. В случае выявления неточных персональных данных Оператор осуществляет их блокирование на период проверки, если блокирование не нарушает права и законные интересы Пользователя или третьих лиц.
6.3. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор уточняет персональные данные либо обеспечивает их уточнение в течение семи рабочих дней со дня представления необходимых сведений.
6.4. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор прекращает такую обработку или обеспечивает ее прекращение в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Если обеспечить правомерность обработки невозможно, Оператор уничтожает такие персональные данные или обеспечивает их уничтожение в установленный законом срок.
6.5. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение в срок, установленный законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом, договором или иным правовым основанием обработки.
6.6. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных и при отсутствии иных правовых оснований для продолжения обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.7. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению в случае утраты необходимости в достижении целей обработки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.8. Запросы и обращения Пользователя по вопросам обработки персональных данных направляются Оператору по контактным данным, указанным в разделе 10 настоящей Политики. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя, а также существо обращения. Оператор рассматривает запросы и обращения Пользователя в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ОПЕРАТОРА
7.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, отзывать согласие на обработку персональных данных, обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд, а также осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные персональные данные и при необходимости своевременно обновлять их.
7.3. Оператор обязан обрабатывать персональные данные исключительно в целях, указанных в настоящей Политике, принимать необходимые меры для защиты персональных данных, рассматривать обращения Пользователей и выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.4. Оператор вправе самостоятельно определять состав правовых, организационных и технических мер по защите персональных данных, поручать обработку персональных данных третьим лицам при наличии правового основания, а также продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия Пользователем при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Оператор несет ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Пользователь вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. Споры и разногласия, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного согласия Пользователя.
9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Новая редакция Политики применяется к отношениям, возникшим после введения ее в действие.
9.3. Все предложения, вопросы, заявления и обращения, связанные с настоящей Политикой и обработкой персональных данных, направляются Оператору по контактным данным, указанным в разделе 10 настоящей Политики.
10. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ОПЕРАТОРА
Оператор: индивидуальный предприниматель Демин Назар Вячеславович
ИНН 502729183350
ОГРНИП 322508100624862
Адрес: 140090, г. Дзержинский, ул. Шама, д. 9, кв./оф. 130
E-mail для обращений по вопросам обработки персональных данных: Pink-home@mail.ru
Телефон / мессенджер: +7 (985) 970-69-51